Quante volte ci capita di osservare che un appello di raccolta fondi generi risposte molto diverse tra loro? E quante volte, invece, appelli anche molto differenti tra loro alla fine convergono su una risposta identica? Questo dipende dal fatto che il comportamento di donazione è estremamente complesso e le variabili in gioco sono moltissime. Attraverso l’analisi di casi concreti e la sperimentazione in prima persona scopriremo come riconoscere alcuni di questi processi che governano il comportamento di donazione.

Obiettivi

• Scoprire come funziona il processo decisionale che determina il comportamento del donatore.
• Approfondire alcuni errori (bias) e scorciatoie (euristiche) che possono influenzare inconsapevolmente il comportamento del donatore.
• Analizzare e strutturare l’esperienza del donatore con l’organizzazione attraverso il Donor Jorney e altri strumenti.

 Calendario lezioni

Il corso di 8 ore si svolge ONLINE nelle seguenti date e orari, per 4 moduli di 2 ore ciascuno:

• Giovedì 10 aprile 2025 dalle ore 10:00 alle ore 12:00
• Lunedì 14 aprile 2025 dalle ore 10:00 alle ore 12:00
• Mercoledì16 aprile 2025 dalle ore 10:00 alle ore 12:00
• Venerdì 18 aprile 2025 dalle ore 10:00 alle ore 12:00

 Destinatari

Operatori e volontari delle organizzazioni del Terzo Settore

Argomenti

• modelli che rappresentano il processo decisionale sotteso al comportamento di donazione;
• bias ed euristiche che possono entrare in gioco nel donatore
• nudging e architettura delle scelte
• mappatura e riprogettazione della Donor Experience attraverso il Donor Jorney

Strumenti

• Esercitazione: mappa e riprogetta la Donor Experience attraverso il Donor Jorney