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Capire il comportamento di donazione: variabili e strategie
online @ConfiniOnline in Fundraising , in Marketing & ComunicazioneDettagli Corso
Descrizione del corso
Quante volte ci capita di osservare che un appello di raccolta fondi generi risposte molto diverse tra loro? E quante volte, invece, appelli anche molto differenti tra loro alla fine convergono su una risposta identica? Questo dipende dal fatto che il comportamento di donazione è estremamente complesso e le variabili in gioco sono moltissime. Attraverso l’analisi di casi concreti e la sperimentazione in prima persona scopriremo come riconoscere alcuni di questi processi che governano il comportamento di donazione.
Obiettivi
- Scoprire come funziona il processo decisionale che determina il comportamento del donatore.
- Approfondire alcuni errori (bias) e scorciatoie (euristiche) che possono influenzare inconsapevolmente il comportamento del donatore.
- Analizzare e strutturare l’esperienza del donatore con l’organizzazione attraverso il Donor Jorney e altri strumenti.
Calendario lezioni
Il corso di 8 ore si svolge ONLINE nelle seguenti date e orari, per 4 moduli di 2 ore ciascuno:
- Giovedì 10 aprile 2025 dalle ore 10:00 alle ore 12:00
- Lunedì 14 aprile 2025 dalle ore 10:00 alle ore 12:00
- Mercoledì16 aprile 2025 dalle ore 10:00 alle ore 12:00
- Venerdì 18 aprile 2025 dalle ore 10:00 alle ore 12:00
Destinatari
Operatori e volontari delle organizzazioni del Terzo Settore
Argomenti
- modelli che rappresentano il processo decisionale sotteso al comportamento di donazione;
- bias ed euristiche che possono entrare in gioco nel donatore
- nudging e architettura delle scelte
- mappatura e riprogettazione della Donor Experience attraverso il Donor Jorney
Strumenti
- Esercitazione: mappa e riprogetta la Donor Experience attraverso il Donor Jorney