ActionAid è un’organizzazione internazionale non governativa che implementa progetti di cooperazione internazionale in oltre 70 paesi del mondo. 

Siamo presenti in Italia da oltre 30 anni per cambiare la relazione tra comunità povere ed escluse e le istituzioni nazionali ed internazionali. Il quadro di riferimento dei diritti umani ci guida nel lavoro per una ripartizione più equa delle risorse e le opportunità di sviluppo per tutti e tutte. 

  L’Unità Customer Success di ActionAid, all’interno del Dipartimento Donor Base, cerca una persona interessata a svolgere uno stage semestrale a partire da marzo 2025 a supporto delle attività di retention dei sostenitori. 

Di cosa ti occuperai? 

Lo stage si configura come un’esperienza altamente formativa nel quadro di lavoro di una ONG internazionale. Offre la possibilità di conoscere da vicino le modalità di relazione con donatori e permette di acquisire nozioni sul mondo del fundraising in Italia.  

 Nello specifico, affiancherai lo staff dell’unità e avrai la possibilità di: 

• Supportare il team di Comunicazione ai Sostenitori nella predisposizione di testi per mailing di aggiornamento, nella scrittura di articoli su temi o paesi specifici, finalizzati alla costruzione dei journey di retention per i donatori regolari 
• Supportare nel monitoraggio dei contenuti relativi ai bambini sostenuti a distanza (es. disegni e fotografie aggiornate dei bambini sostenuti, storie di successo raccolte dai progetti) 
• Monitorare i materiali di comunicazione provenienti dai progetti e predisporre report da condividere con i paesi  
• Supportare il team di Customer Care nella gestione della corrispondenza dei sostenitori verso i bambini sostenuti a distanza, nella gestione dei resi postali e aggiornamento del database e nella traduzione dei messaggi dei sostenitori da italiano a inglese o viceversa 

Che cosa stiamo cercando?  

• Laurea in discipline umanistiche/cooperazione internazionale o, in alternativa, laureata/o in diversa disciplina e con formazione specifica in comunicazione e/o fundraising 
• Ottima conoscenza dell’inglese e dell’italiano, sia scritto sia parlato  
• Motivazione ed interesse per l’ambito del fundraising, delle ONG e della cooperazione
• Ottime competenze nella scrittura e nella redazione di testi
• Ottima conoscenza del pacchetto office e capacità di utilizzo di internet

Attitudini  

• Buone doti relazionali e di negoziazione
• Affidabilità e accuratezza  
• Spirito di iniziativa
• Predisposizione al lavoro di gruppo e ai rapporti interpersonali 
• Adesione alla mission e ai valori di ActionAid

Cosa ti offriamo:  

Entrare a far parte di un contesto partecipativo, inclusivo e ad alta professionalità dove puoi contribuire a rendere un mondo equo e giusto per tutti e tutte.   

ActionAid si impegna a promuovere una cultura organizzativa che riconosce la centralità delle persone, il loro coinvolgimento e la condivisione del potere a tutti i livelli, nonché la promozione dei valori e degli approcci distintivi di AA con particolare riferimento all’intersezionalità, all’innovazione sostenibile, alla leadership di stampo femminista, safeguarding e alla diversity.  

Caratteristiche tecniche  

Lo stage si svolgerà nella sede di Milano e prevede un impegno di 8 ore giornaliere dal lunedì al venerdì con un certo margine di flessibilità ove venga selezionato un/una laureando/a.
Lo stage prevede un rimborso spese in accordo con quanto previsto dalla normativa vigente.  

Sede di lavoro: Milano e smartworking 

La raccolta CV terminerà il 24/02/2025.