Vuoi avere un impatto positivo nel mondo? Unisciti a Mani Tese ETS come Fundraising and Donor Relations Specialist e aiutaci a guidare il cambiamento!

Stiamo cercando una persona motivata ed entusiasta da inserire nel team del Dipartimento di Comunicazione, Raccolta fondi e Attivismo territoriale.

In particolare, la figura di Fundraising and Donor Relations Specialist sarà inserita nel Dipartimento di Raccolta Fondi, Comunicazione e Attivismo Territoriale, ricoprendo un ruolo centrale nella raccolta fondi e nella fidelizzazione dei donatori one-off e regolari.

Le attività principali includeranno:

Gestione delle Campagne di Direct Mailing (DM)

• Pianificazione e implementazione di campagne di direct mailing, con attenzione alla segmentazione dei donatori e alla personalizzazione dei messaggi.
• Preparazione di contenuti progettuali per le comunicazioni DM, dalla fase di brief fino alle approvazioni interne ed esterne (es. fornitori di stampa, agenzie creative).
• Monitoraggio dei risultati delle campagne, con analisi dei dati per ottimizzare le performance e migliorare il ROI.
• Collaborazione con il team di fundraising per integrare le campagne DM in una strategia multicanale condivisa e coordinata.

Gestione Operativa e CRM

• Registrazione delle anagrafiche nel database.
• Creazione di flussi per la ricezione di donazioni ricorrenti.
• Aggiornamento e pulizia del CRM.
• Preparazione di report periodici sull’andamento delle donazioni e della raccolta fondi.
• Analisi dei dati relativi a donazioni e donatori.

Comunicazione con Donatori e Prospect

• Gestione delle relazioni con donatori e prospect tramite telefonate inbound e outbound (welcome, fidelizzazione, upgrade, recupero donazioni, promemoria).
• Preparazione e invio di comunicazioni cartacee ed email a sostenitori e prospect.
• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni chiare sui progetti di Mani Tese.

Collaborazione e Stakeholder Management

• Gestione dei rapporti con fornitori e stakeholder esterni (es. Poste Italiane, fornitore CRM).
• Coordinamento con l’Ufficio Amministrazione per il monitoraggio delle transazioni e dei processi.
• Partecipazione attiva agli eventi organizzati dall’Ufficio Comunicazione e Raccolta Fondi.

Strategia e Supporto al Fundraising

• Gestione di programmi di acquisizione, fidelizzazione, up-grading e conversione dei donatori.
• Supporto all’Head of Marketing nella realizzazione di piani operativi e nello sviluppo delle relazioni con i donatori.
• Monitoraggio del budget e delle risorse dell’area di competenza.

Requisiti del Candidato

Esperienze e Qualifiche Specifiche

• Almeno 2 anni di esperienza in Marketing Diretto, con una buona conoscenza delle campagne di Direct Mailing nel settore Non Profit.
• Conoscenza e utilizzo di CRM per la raccolta fondi.
• Conoscenza del settore non profit (ONG, Cooperazione Internazionale).
• Solide capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team.
• Abilità comunicative sia scritte che orali.
• Orientamento al problem solving e proattività.
• Capacità di analisi e interpretazione dei dati.
• Ottime doti organizzative, precisione, rispetto delle scadenze, costanza e metodicità.
• Condivisione della mission e dei valori di Mani Tese.

Studi e Competenze Linguistiche/Informatiche

• Laurea e/o master in economia, marketing e comunicazione.
• Utilizzo avanzato del pacchetto Office365.
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.