La Croce Rossa di Milano è alla ricerca di un/a Operatore/rice di Centrale Operativa da inserire nel proprio organico con un contratto a tempo indeterminato full-time.

Obiettivo del Ruolo

Garantire la gestione e il coordinamento delle richieste di soccorso, trasporto e supporto sociale, assicurando un servizio efficiente e tempestivo alla popolazione. Coordinare i mezzi operativi in servizio e presidiare l’edificio, garantendo un controllo adeguato degli accessi.

Responsabilità Principali

1. Gestione delle Richieste di Soccorso e Trasporto:
   • Ricevere e gestire le chiamate di trasporto sanitario
   • Registrare e assegnare gli interventi ai mezzi operativi disponibili
   • Assicurare un’efficace comunicazione tra la centrale operativa e gli operatori sul territorio
2. Gestione delle Richieste di Supporto Sociale:
   • Ricevere e gestire le richieste di supporto sociale da parte della popolazione
   • Gestire le segnalazioni dei cittadini nell’ambito del Servizio Segnalazioni Persone Senza Dimora
3. Utilizzo di Strumenti Informatici:
   • Registrare e aggiornare i dati relativi agli interventi e alle segnalazioni
   • Utilizzare software gestionali per l’assegnazione e il monitoraggio degli interventi
   • Redigere report sulle attività svolte e sugli interventi gestiti
4. Coordinamento dei Mezzi Operativi:
   • Pianificare e gestire la disponibilità dei mezzi in servizio
   • Ottimizzare l’impiego delle risorse per garantire un’efficace copertura del territorio
   • Assicurarsi che gli operatori seguano le procedure operative e le indicazioni ricevute
5. Presidio dell’Edificio e Controllo Accessi:
   • Monitorare e controllare gli accessi alla struttura
   • Verificare la sicurezza degli ambienti e segnalare eventuali anomalie
   • Assicurare il rispetto delle procedure di accesso e sicurezza

Requisiti Minimi Obbligatori

• Buone competenze informatiche.
• Predisposizione al lavoro in team.
• Esperienza di almeno 5 anni in ruolo similare
• Conoscenza di almeno una lingua straniera (Livello B2) – preferite: Inglese, Francese, Spagnolo e Arabo.
• Predisposizione all’ascolto e ottime capacità relazionali.
• Capacità di gestione dei conflitti e problem solving.
• Capacità di lavorare sotto pressione.
• Idoneità alla mansione senza limitazioni.
• Disponibilità immediata e a lavoro su turni.

Requisiti Preferenziali

• Conoscenza dei principi e valori dell’Associazione.
• Esperienza di volontariato nel Terzo Settore.
• Domicilio abituale distante dalla sede inferiore a 10 km.

Contratto

• Livello: C (CCNL CRI)
• Ore settimanali: 38
• Durata: Tempo indeterminato
• Sede di Lavoro: via Marcello Pucci 7, Milano

Come candidarsi

La candidatura, compreso il CV, con relativa autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Dlgs 196/2003 e dell’art. 13 GDPR, deve essere inviata entro le ore 23.59 del giorno 30 aprile 2025 all’indirizzo e-mail recruiting@crimilano.it con oggetto “Candidatura OPERATORE DI CENTRALE OPERATIVA”.

Considerata l’urgenza della ricerca, la Croce Rossa di Milano si riserva il diritto di esaminare le candidature e procedere con l’assunzione dei candidati ritenuti idonei prima della scadenza del 30 aprile. Si invitano pertanto le persone interessate a inviare la propria candidatura tempestivamente.

Una volta selezionate le candidature in base alla documentazione prodotta, i candidati saranno convocati per un colloquio.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). La Croce Rossa di Milano offre alle proprie risorse pari opportunità e sostiene la diversità della forza lavoro. Tutte le candidature per la posizione saranno valutate nel merito relativo della candidatura rispetto al profilo richiesto per la posizione, indipendentemente da colore, etnia, nazionalità, sesso, genere, orientamento sessuale, stato civile, responsabilità genitoriale, età, religione o credo politico.